Dernière mise à jour : 28/10/2025
La présente politique explique comment nous collectons et traitons vos données lorsque vous utilisez le site verified-trainer.com et nos services.
1) Qui est responsable du traitement ?
Selon les traitements :
Éditeur – Plateforme d’intermédiation
Verified Trainer, SASU – RCS Paris 940 284 821 – 9 rue des Colonnes, 75002 Paris – contact : contact@verified-trainer.com.
Responsable notamment des traitements liés au site, aux comptes utilisateurs, à la mise en relation, au support et au marketing.
Prestataire Services à la personne (SAP)
Verified Trainer SAP, SASU – RCS Paris 943 371 484 – 9 rue des Colonnes, 75002 Paris – contact : contact@verified-trainer.com.
Responsable des traitements liés à l’exécution des prestations SAP à domicile et, le cas échéant, à la gestion de l’Avance immédiate (URSSAF).
Lorsque vous réservez une prestation SAP à domicile, Verified Trainer SAP est responsable du traitement pour cette commande ; pour le reste (compte, navigation, relation plateforme), c’est Verified Trainer. Nous pouvons agir conjointement (ex. lutte contre la fraude, support) : dans ce cas, nous avons défini nos rôles et points de contact, et contact@verified-trainer.com reste votre point d’entrée.
2) Données que nous collectons
- Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
- Compte et profil : photo, biographie, certificats/diplômes (coachs), préférences, historique de messages.
- Réservations & facturation : détails de séance, lieu, prix, justificatifs, numéro de commande, modalités de paiement*.
- Avance immédiate (SAP) : informations nécessaires à l’activation et à la gestion du dispositif (identité, adresse, éventuel identifiant URSSAF, montants facturés, reste à charge, validations).
- Échanges : demandes via formulaires, tickets support, avis publiés.
- Données techniques/usage : logs, appareil, navigateur, pages vues, mesures d’audience.
- Cookies & traceurs : voir §8 et la Politique cookies.
* Les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés.
Nous ne demandons pas de données de santé. Si vous en communiquez spontanément à un coach, cela relève de votre seule initiative.
3) Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création/gestion du compte, mise en relation, messagerie, réservation | Exécution du contrat |
| Exécution des prestations SAP et gestion de l’Avance immédiate (URSSAF) | Exécution du contrat + Obligation légale (fiscalité/SAP) |
| Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude | Obligation légale + Intérêt légitime |
| Support et service client | Exécution du contrat |
| Avis, modération, sécurité du service | Intérêt légitime |
| Communications marketing (emails, notifications) | Consentement (vous pouvez retirer à tout moment) |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement (cookies analytics) ou intérêt légitime si exemptés |
| Preuves, gestion de litiges | Intérêt légitime / Obligation légale |
4) Destinataires et sous-traitants
- Coachs ↔ Clients : les informations nécessaires à la réservation et à l’exécution de la séance sont partagées entre les parties.
- URSSAF : uniquement pour l’Avance immédiate SAP.
- Sous-traitants (contrats RGPD en place) : hébergeur (Hostinger), prestataire de paiement (ex. Stripe/…), emailing/SMS, outil de support, analytics, stockage et sécurité.
- Conseils/autorités : lorsque la loi l’exige, ou pour la défense de nos droits.
Transferts hors UE/EEE : s’il y en a (ex. emailing/analytics situés hors UE), ils sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types et des mesures additionnelles. Détail sur demande.
5) Durées de conservation (principales)
- Compte inactif : 3 ans après la dernière activité, puis suppression/anonymisation.
- Prospects (formulaire/contact) : 3 ans après le dernier contact.
- Réservations/factures : 10 ans (obligation comptable).
- Tickets support : 3 ans après clôture.
- Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
- Cookies : selon leur nature (voir Politique cookies).
6) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez également définir le sort de vos données après votre décès (directive post-mortem – droit français).
Exercer vos droits / contacter le Délégué à la protection des données (DPO) :
privacy@verified-trainer.com (ou par courrier à l’adresse du siège).
Nous pouvons vérifier votre identité ; réponse sous 1 mois (prolongeable en cas de complexité).
Vous pouvez saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7) Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, cloisonnement). Sensibilisation des équipes et revue régulière des sous-traitants.
8) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience et personnaliser nos services.
À l’arrivée sur le site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer par finalité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis la Politique cookies.
9) Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans accord d’un titulaire de l’autorité parentale. Si nous découvrons des données de mineur sans autorisation, nous les supprimerons.
10) Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en ligne indique la date de mise à jour ; en cas de changement majeur, nous vous en informerons par tout moyen utile.